Foire aux questions

• COMMANDES & PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Cartes bancaires et Google Pay.

Est-ce que je reçois une confirmation de commande ? Oui, vous recevrez un email de confirmation automatique après votre achat.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Contactez-moi rapidement par DM sur instagram ou par mail nectaryshop@gmail.com

• PRODUITS

Quelles sont les tailles des affiches disponibles ? Les affiches sont proposées en plusieurs formats (A6,A5, A4,A3.)

Est-ce que les affiches sont imprimées en France? ?  Oui, une entreprise locale (Alsacienne) s’occupe de l’impression.

Les porte-clés sont-ils résistants ? Oui, les porte-clés sont conçus pour durer, avec des matériaux de qualité et une finition soignée.

Proposez-vous des commandes personnalisées ? Oui, pour toute demande d’illustration personnalisée, contactez-moi par DM sur instagram.

• LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.

Livrez-vous à l'international ? Consultez les options de livraison lors de votre commande ou contactez-moi pour des destinations spécifiques.

Comment suivre ma commande ? Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ? Contactez-moi immédiatement par mail avec votre numéro de commande.

• RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non personnalisé dans son état d'origine. 

Comment procéder à un retour ? Contactez-moi par courrier électronique à nectaryshop@gmail.com

Quand serai-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Sauf défaut ou erreur de ma part, les frais de retour sont à la charge du client.